Dice el conocido adagio: \u201cSigue el dinero\u201d (follow the money) si quieres llegar al fondo en un asunto y conocer la verdadera motivaci\u00f3n de porqu\u00e9 ocurren las cosas, debes partir que su causa principal seguramente ser\u00e1n los intereses econ\u00f3micos. <\/p>\n
A qu\u00e9 me refiero, recientemente Facebook tuvo una reuni\u00f3n virtual en la que Mark Zuckerberg anunci\u00f3 una serie de medidas que endurecer\u00e1n su combate al discurso de odio y al contenido enga\u00f1oso. Todo ello encaminado a lograr un mundo mejor en el cual \u201ctodos cantemos tomados de la mano mientras bebemos una soda\u201d\u2026
Un momento, este episodio ya lo hab\u00edamos visto antes \u00bfo no? \u00a1Claro! Recordamos im\u00e1genes de un Zuckerberg robotizado sincer\u00e1ndose en el Senado de los Estados Unidos o siendo exhibido p\u00fablicamente por la legisladora de Nueva York, Alexandria Cortes en televisi\u00f3n nacional. \u00bfQu\u00e9 ha cambiado esta vez? (alguien recuerda aquella de #DeleteFacebook que ocasion\u00f3 que Facebook perdiera el 0.001% de sus usuarios) esta vez sus clientes est\u00e1n hablando y haci\u00e9ndolo de la manera m\u00e1s disuasiva: con sus carteras.
A ra\u00edz del movimiento mundial en contra del racismo iniciado en Estados Unidos, la campa\u00f1a \u201cStopHateForProfit\u201d creada por la poderosa Liga Antidifamacion (ADL) exhibe a las compa\u00f1\u00edas que obtienen beneficios econ\u00f3micos al mostrar anuncios a sus usuarios sin importar que estos incluyan contenido discriminatorio, controversial, o racista, basados \u00fanicamente en su capacidad de \u201cmejorar el engagement\u201d es decir aumentar el tiempo que sus usuarios ven contenido en sus propiedades digitales. Solo recordar que Facebook report\u00f3 ingresos por 70,000 millones de d\u00f3lares por este concepto.
En Estados Unidos, ante este panorama, las empresas est\u00e1n acudiendo al llamado anti racial, entre ellas Verizon, Ben and Jerry\u2019s, Patagonia y North Face. Es de destacar el anuncio de Unilever en el que se un\u00eda a una moratoria en el uso de Medios Sociales para publicidad, tal medida mand\u00f3 la acci\u00f3n de Facebook a una ca\u00edda del 8%, lo que motiv\u00f3 la conferencia (en formato Town Hall) de Zuckerberg.
\u00bfFuncionar\u00e1 esta vez? La presi\u00f3n financiera de sus clientes y accionistas \u00bflograr\u00e1n llevar a un Zuckerberg (aunque sea arrastrando y pataleando) al camino del bien y la decencia? La respuesta como en muchas cosas en esta vida es complicada. Las campa\u00f1as pol\u00edticas en Estados Unidos est\u00e1n entrando en su momento cumbre, ambos partidos (sobre todo los Republicanos) ya est\u00e1n gastando millones de d\u00f3lares en campa\u00f1as en Facebook en torno a sus candidatos para los diferentes p\u00fablicos que est\u00e1n en juego este noviembre, entre ellas por supuesto la presidencia. As\u00ed que el endurecer sus lineamientos y reglas sobre los anuncios que corren en su plataforma podr\u00eda poner en riesgo esa fuente de ingresos.
Pero demos un paso hacia atr\u00e1s. \u00bfCu\u00e1l es la motivaci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas que se est\u00e1n uniendo al boycott contra Facebook? \u00bfTuvieron un momento de epifan\u00eda en medio del encierro de la pandemia? \u00bfFinalmente se dieron cuenta que las empresas de medios sociales incluidas Twitter, Google etc, usan t\u00e9cnicas de perfilamiento y de psicolog\u00eda para buscar que sus audiencias se mantengan pegadas a las pantallas irrespectivamente de la veracidad y moralidad del contenido? La respuesta es claramente que no, el origen es la presi\u00f3n social que est\u00e1n ejerciendo individuos y organizaciones que amenaza a su vez con boicotear a las empresas \u201cque no hacen lo correcto\u201d. Es decir, en el fondo las empresas tienen una motivaci\u00f3n econ\u00f3mica importante por salvar la cara e indicar que \u201cest\u00e1n escuchando y tomando acci\u00f3n\u201d so pena de perder clientes. Como lo dijimos: sigue el dinero.
Al cierre de esta columna Coca Cola anunci\u00f3 que se une a esta campa\u00f1a, indicando que \u201cno hay lugar para el racismo en el mundo y como tal no hay lugar en los medios sociales para el racismo\u201d. \u00bfQu\u00e9 representante m\u00e1s ic\u00f3nico de este mundo donde todos estamos cantando tomados de la mano, que la empresa que pr\u00e1cticamente invent\u00f3 el concepto? Por cierto, si quieren dar un vistazo al mundo dorado de la publicidad y por alguna raz\u00f3n extra\u00f1a no la han visto, les recomiendo ampliamente la serie \u201cMad Men\u201d.<\/p>\n