El ISSSTEP brinda servicios médicos, sociales y culturales a más de 164 mil derechohabientes, además de 13 mil pensionados, informó su director, Luis Antonio Godina Herrera, durante una entrevista en el Informativo NTR con el periodista Fer Abraján.
El funcionario explicó que el instituto realiza mediciones constantes sobre la calidad de la atención, y destacó que en tres encuestas aplicadas por la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP) se obtuvo una calificación promedio de 76, lo que refleja avances, aunque también permite identificar áreas que requieren fortalecimiento.
Detalló que la percepción de los derechohabientes también ha mejorado, al pasar de 67 a 73 puntos entre julio y marzo, lo que muestra una mejora gradual en la satisfacción de los usuarios.
Godina Herrera reconoció que uno de los principales retos es el abasto de medicamentos, además de la necesidad de modernizar la infraestructura física y médica del instituto. Actualmente, el ISSSTEP cuenta con 608 enfermeras y 200 médicos, cifra que, admitió, se encuentra por debajo de los estándares recomendados en el país, aunque destacó el compromiso del personal de salud.
En materia financiera, señaló que cada año se destinan alrededor de 4 mil millones de pesos al pago de pensiones, mientras que el instituto también otorga cerca de 400 millones de pesos en préstamos a corto y mediano plazo para los derechohabientes.
Finalmente, el director del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla (ISSSTEP) indicó que el objetivo es implementar un nuevo esquema que garantice la viabilidad de las pensiones y avanzar en la modernización de las instalaciones, además de atender de manera inmediata cualquier queja o reporte de los usuarios.
