Con el objetivo de proteger los derechos de las personas consumidoras durante la temporada de fin de año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el operativo “Fiestas decembrinas 2025”, que se desarrolla del 16 al 31 de diciembre en todo el territorio nacional.
El programa contempla acciones de vigilancia y verificación para garantizar que se respeten precios y promociones, se ofrezca información clara y veraz, se cumplan garantías y se eviten prácticas abusivas o discriminatorias en establecimientos vinculados con las celebraciones decembrinas.
Desde tiendas de autoservicio y departamentales, hasta mercados, jugueterías, restaurantes, bares, hoteles, agencias de viajes, vinaterías, centros de espectáculos y servicios para eventos, el operativo abarcará una amplia gama de giros comerciales donde suele incrementarse el consumo.
Durante estas acciones, personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza y de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor vigilará el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como de la Ley de Infraestructura de la Calidad y las Normas Oficiales Mexicanas, principalmente en materia de precios, promociones, información comercial, garantías y seguridad de productos y servicios.
En su primer día de implementación, el operativo dejó cifras claras: 641 preciadores colocados, 198 decálogos de derechos del consumidor, 185 asesorías brindadas, 24 visitas de verificación, 150 de vigilancia y el monitoreo de mil 115 productos.
Finalmente, la Profeco recordó que mantiene activos sus canales de atención y orientación para atender quejas o dudas de las y los consumidores, a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como en sus redes sociales X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial), con el fin de garantizar compras seguras durante estas fiestas decembrinas.
