En entrevista con Fer Abraján para el Informativo NTR de W Radio Puebla, el abogado y director de Consultoría Legal Integral, Jesús Muñoz Castellanos, alertó a los consumidores sobre el riesgo de caer en publicidad engañosa durante el Buen Fin 2025, especialmente ante el aumento de promociones y el adelanto de aguinaldos a trabajadores del sector público.
Muñoz Castellanos señaló que, aunque existen críticas hacia la PROFECO, la dependencia “está haciendo su trabajo” al vigilar las prácticas comerciales y sancionar irregularidades. “El aliado perfecto del consumidor es la PROFECO. Hay que tener cuidado con las frases como ‘Hasta agotar existencias’, porque ahí suele esconderse la publicidad engañosa”, advirtió.
El abogado recomendó realizar las compras en tiendas físicas, ya que en plataformas virtuales es más complicado hacer válidas las garantías, las cuales —recordó— deben entregarse por escrito y tener una vigencia mínima de 60 días.
Asimismo, explicó que la ley establece que, en caso de incumplimiento de una garantía, el consumidor tiene derecho al reembolso total del monto pagado, e incluso con intereses, algo que muchas personas desconocen.
“Cuando un producto se anuncia como ‘Garantizado’, hay que verificar que exista un documento formal que respalde esa promesa. Si el vendedor se niega, lo correcto es acudir a la PROFECO”, enfatizó.
Finalmente, Muñoz Castellanos sugirió a las y los compradores revisar con atención la publicidad, comparar precios y exigir sus derechos, para disfrutar del Buen Fin con responsabilidad y sin sorpresas desagradables.
